Esta política aplica a todas las compras realizadas en Boreh, incluyendo las invitaciones digitales en sus diferentes modalidades.
Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros productos, no aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Una vez entregado el enlace de la invitación digital.
Cuando el diseño ya ha sido personalizado con nombres, fechas u otros datos del cliente.
Por errores en la información suministrada por el cliente (ejemplo: nombres mal escritos, fechas equivocadas).
Se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso únicamente en los siguientes escenarios:
Cuando el pago se haya duplicado por error del sistema.
Si el cliente pagó por un producto que no corresponde al entregado.
Si el enlace de la invitación no funciona y el equipo de Boreh no logra solucionarlo en un plazo máximo de 48 horas.
Boreh ofrece correcciones en caso de errores de edición generados por nuestro equipo (sin costo adicional).
Cambios solicitados por el cliente después de la entrega (ejemplo: modificar fecha, nombres, colores o íconos) tendrán un costo adicional según la complejidad.
El cliente deberá:
Enviar la solicitud a administrador@boreh.pro
Adjuntar comprobante de pago y número de pedido.
Explicar el motivo de la solicitud.
El equipo de Boreh responderá en un plazo de máximo 3 días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se hará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a la misma cuenta utilizada para el pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según la complejidad de la invitación, por lo que no constituyen causa de reembolso.
El diseño final puede presentar ligeras variaciones respecto a las muestras publicadas, ya que cada invitación es personalizada.
Para cualquier inquietud sobre esta política, los clientes pueden escribir a:
📧 administrador@boreh.pro
📱 3184617853